EDGAR CAMPOS
TT37055 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR CAMPOS | ||
| Celular | 7121427660 | Teléfono Fijo | 7181272496 |
| servinet_csa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-12 11:23:43 | Fecha Cierre | 2016-07-12 11:28:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le desbloquee ya que al ingresar su punto de venta le arra el mensaje el punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana"realizo un deposito por $3160 telecom a las 9:02
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-12 11:28:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-12 11:28:04
me comunico con la CP. América indica que ya activo el punto de venta , se le notifica al Sr. Edgar , por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-12 11:28:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-12 11:28:00
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-12 11:26:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-12 11:26:48