Carolina Guerra
TT37031 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Guerra | ||
| Celular | 4777794278 | Teléfono Fijo | S/N |
| carolina.guerra@gmodelo.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-11 22:45:44 | Fecha Cierre | 2016-07-11 22:54:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:05:01 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene en el PV. Extra a un usuario el cual extravió su tarjeta y no cuenta con el RPU o No. de Serie de Medidor solicita saber los datos del Usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-11 22:54:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-11 22:54:01
Se le indica que IUSA como tal no cuenta con los datos de cada uno de los usuarios del Medidores, de igual manera se corrobora la información de RPU o No. de Serie del Medidor debe ser proporcionado por el Usuario, se procede al cierre del TT. después de haber brindado información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-11 22:53:48
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-11 22:53:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-11 22:49:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-11 22:49:00