Hilario Bruno Dionicio
TT37021 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilario Bruno Dionicio | ||
| Celular | 7192655905 | Teléfono Fijo | S/N |
| brunoh72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-11 18:46:43 | Fecha Cierre | 2016-07-11 18:55:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:07 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al revisar en su informativo de ventas no aparece la transacción 4 de julio por $57.50 pero menciona que si le imprimió el tiket donde le aparece comprobante de pago |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-11 18:55:19
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-11 18:55:19
Se revisa en el portal y no se encuentra el pago con numero de servicio o RPU por lo que se le indica que tampoco le fue cobrada la transaccion y se le indica que pudo haber sido una interferencia o comunicacion del sistema por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-11 18:55:15
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-11 18:55:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-11 18:52:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-11 18:52:50