Manuel Bergara Bermudes
TT37017 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Bergara Bermudes | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000145 |
| N/P | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-11 18:00:27 | Fecha Cierre | 2016-07-11 18:19:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:17:50 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica e indica que no puede ingresar ya que aparece el mensaje " no tiene permisos para esta aplicación" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:19:02
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:19:02
Se procede a dar cierre al TT informando este detalle a la cadena.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:17:59
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:17:59
Se manda correo al Ing. se le indica que revise los códigos ya que este detalle es el que le esta marcando la aplicación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:08:33
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:08:33
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:01:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 18:01:12