Margarita Galindo
TT37992 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-25 15:06:42 | Fecha Cierre | 2016-07-25 15:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:05:21 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que tiene un problema al realizar un cobro, la Srta. no me sabe decir con exactitud cual es el detalle. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:15:12
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:15:12
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:15:12
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:15:12
1.- Me brinda el acceso y el detalle es que no le aparece legible el monto a cobrar. Anexo imagen.
2.- Se le indica a la Srta. el problema es de el brillo del equipo y se da cierre al Tt.
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:13:33
2.- Se le indica a la Srta. el problema es de el brillo del equipo y se da cierre al Tt.
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:13:33
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:09:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 15:09:51