NINFA RAMIREZ SANTIAGO
TT37908 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NINFA RAMIREZ SANTIAGO | ||
| Celular | 9515684587 | Teléfono Fijo | 9512340039 |
| cozo22@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-23 13:19:53 | Fecha Cierre | 2016-07-23 13:35:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:44 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que no puede ingresar no le aparece ningun mensaje de error solo da clic en el acceso directo y no abre la pagina |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:35:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:35:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:35:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:35:03
Se le solicita acceso al equipo para revisar y ingresa en PV los codigos pero no avanza se le indica que se va a abrir otra pagina pero si la abre pero las imagenes estan distorcionadas por lo que se revisa y su conexion es por WIFI y se le indica que lo debe de conectar directamente al cable de internet realizara la modificacion y si persite el problema se comunicara por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:34:48
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:34:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:32:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-23 13:32:37