Ana Laura Polvo Moreno
TT37902 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-23 12:13:00 | Fecha Cierre | 2016-07-23 12:21:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:06:42 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que le aparece que el explorador que ocupa no es compatible. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:21:00
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:21:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:21:00
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:21:00
1.- Se pide acceso al equipo y se configura el Intyernet Explorer como predeterminado. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:19:45
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:19:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:14:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 12:14:19