Guadalupe Portillo Mares
TT37893 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-23 11:04:03 | Fecha Cierre | 2016-07-24 12:41:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 1 01:36:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que hizo su deposito el día de ayer 23/07/2016 a las 19:32 min por la cantidad de $3994.69 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-24 12:41:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-24 12:41:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-24 12:41:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-24 12:41:44
Se recibe correo del contador Aaron notificando la activación del PV , por lo que se contacta a la Srita Cristal Quintero quien confirma el acceso a ala aplicación, por lo que se procede al cierre del reporte. Se adjunta notificación de Finanzas.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-24 12:39:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-24 12:39:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:47:24
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:47:24
Se recibe comprobante de transferencia y se canaliza al área de Finazas se esta en espera.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:47:16
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:47:16
La Srta. indica que mandara su tt de deposito.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:06:29
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:06:29
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:05:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:05:31