Cesar Cortes Martinez
TT37888 Reemplazo de dispositivo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Cortes Martinez | ||
| Celular | 5549927730 | Teléfono Fijo | S/N |
| CESARCORTESCUN@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-23 11:01:02 | Fecha Cierre | 2016-07-23 11:03:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:00:44 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| INFORMA QUE TIENE DUDAS CON RESPECTO AL SEGUIMIENTO DEL SU tt 35274 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:03:12
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:03:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:03:12
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:03:12
Se le indica que por le momento no se tiene abasto de TPV por lo que se le notificara cuando se le envié la nueva.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:03:07
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:02:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 11:02:28