Jorge Perez
TT37857 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Perez | ||
| Celular | 6441476079 | Teléfono Fijo | 644 415781 |
| jorge.perezm@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-23 08:52:21 | Fecha Cierre | 2016-07-25 09:24:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 00:30:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica indicando que el ingresar a Aotogestion le aparece una leyenda. Anexo imagen del la leyenda. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 09:24:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 09:24:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 09:24:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 09:24:26
Me comunico a la sucursal Tienda Extra Zihuatanejo, se contacta al Sr. Juan Manuel Parra encargado de la tienda en este momento quien informa que ya pueden ingresar de manera correcta a la aplicación por lo que confirmado con personal de la tienda se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 09:19:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 09:19:47
1.- Trato de comunicarme al número proporcionado 644 4176696 ( Sucursal Zihuatanejo) pero no contesta.
2.- Por lo que se manda correo a Jorge Perez.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 08:58:06
2.- Por lo que se manda correo a Jorge Perez.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 08:58:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 08:53:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 08:53:46