Juan Galvez
TT37855 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-22 21:56:30 | Fecha Cierre | 2016-07-25 09:14:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 2 11:15:12 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de el EC. Julio Hernández indicando que en el Extra Zihuatanejo 1724 no puede ingresar a el sistema Autogestión IUSA, se anexa la imagen del error a a la Herramienta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 09:14:31
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 09:14:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 09:14:31
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 09:14:31
Se procede a dar cierre al TT ya que se esta dando seguimiento con el TT37857, este TT se le proporciono al ejecutivo de cuenta y al supervisor Jorge Perez.
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 09:14:19
Matilde Plata Basilio
2016-07-25 09:14:19
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-22 21:59:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-22 21:59:19