TICS | Ticket Energía Detalle

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 37839

TT37839 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular	7192650232	Teléfono Fijo	7221565851
E-mail	leotelleza@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-22 17:37:28	Fecha Cierre	2016-07-22 17:41:37
Tiempo Respuesta	00:01:27	Tiempo Solución	0 00:02:42
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que no pudo realizar su deposito ya que los de Telecom no tuvieron sistema, por lo que pide se le informe a la contadora America.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-22 17:41:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-22 17:41:37

Me comunico con la contadora America e indica que dejara habilitado el Pv, pero requiere que mañana realicen el deposito, se le informa al Pv y se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-22 17:41:20

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-22 17:39:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-22 17:38:55

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 37839

TT37839 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente