Gilberto Rios Gutierrez
TT37778 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-22 10:12:22 | Fecha Cierre | 2016-07-22 16:49:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 06:33:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber su monto a depositar por sus cobros hasta el momento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 16:49:44
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 16:49:44
Me comunico con la encarga del Pv e indica que ya no se comunico ya que la información ya se la habían hecho llegar por correo.
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 16:49:39
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 16:49:39
Me comunico al Pv pero me dejan colgada en la línea.
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 12:17:12
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 12:17:12
Ticket asignado erróneamente, ya que al cortarse la llamada y tener identificado al PV se debió turnar al Supervisor para solicitar a proyectos especiales se diera seguimiento a la petición del PV, se plantea por segunda vez a agente sobre que hacer con este tipo de casos.
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-22 11:25:01
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-22 11:25:01
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-22 11:23:47
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-22 11:23:47
Al contactar al área de finanzas se pierde la comunicación por lo que se solicita se comparta la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-22 10:17:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-22 10:17:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-22 10:16:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-22 10:16:07