Alberto Tuz Uxul

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Ticket No. 37761

TT37761 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Tuz Uxul
Celular 9971027965 Teléfono Fijo 9979754047
E-mail alberth10@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-21 19:23:01 Fecha Cierre 2016-07-22 11:07:25
Tiempo Respuesta 00:02:23 Tiempo Solución 0 15:42:01
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito por $933.90 en Banamex a las 11:19 am el dia 21 de Julio 2016. Se solicita la Ficha de Depósito en cuanto sea recibida se adjunta a la Herramienta.
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa EGA y el PV se encuentra desactivado.
EGA Se visualiza el Pv esta activo por el área de finanzas.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-07-22 11:07:25
1.- Me comunico con el PV e indica que no puede mandar la imagen de deposito ya que se encuentra de viaje, ya que se visualiza en EGA el PV se encuentra desactivado.
2.- Me comunico con la CP Marisol y se le indica el monto que deposito activa el Pv. Anexo imagen.
3.- Se le notifica el Pv y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-07-22 11:07:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-21 19:25:24

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