Humberto Hernandez Torres

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Ticket No. 37755

TT37755 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Humberto Hernandez Torres
Celular 8115538001 Teléfono Fijo 5553224320
E-mail humberto.hernandez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-21 17:02:13 Fecha Cierre 2016-07-21 17:11:59
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 0 00:08:48
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del Ing. Humberto solicitando lo siguiente:
Me apoyan para que se pueda generar esta licencia por favor
Sucursal: real center
#sucursal : 2108
Caja 2
IUSA SERIE: 1407EPV33807
Archivos
Titulo Descripción
Alta de lectora Alta de lectora
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-21 17:11:59
Se da de alta la lectora 1407EPV33807, no estaba ligada a ningún Pv por lo que se le solicita realizar nuevamente el proceso, se documenta TT y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-21 17:10:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-21 17:05:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-21 17:03:11

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