Humberto Hernandez Torres
TT37751 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-21 16:40:21 | Fecha Cierre | 2016-07-21 17:01:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:19:27 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del Ing. Humberto solicitando lo siguiente:
Estimados IUSA Me apoyan para que se pueda generar esta licencia sucursal: acueducto #sucursal: 1557 id: gdac serie:1401EPV26737 MODELO:P23TIV1-2 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:01:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:01:22
Se da de alta pa lectora en el ejecutable.
Se le notifica al Ing. y se documenta tt, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:01:14
Se le notifica al Ing. y se documenta tt, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:01:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 16:41:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 16:41:55