TICS | Ticket Energía Detalle

Yadira Anaya Ramirez

Ticket No. 37742

TT37742 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Yadira Anaya Ramirez
Celular	8712018660	Teléfono Fijo	8711893715
E-mail	N/P	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-21 15:50:55	Fecha Cierre	2016-07-21 15:55:18
Tiempo Respuesta	00:02:45	Tiempo Solución	0 00:01:38
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. Extra Torres 4049 indica que presenta problemas con la Aplicación IUSA, realizará la reinstalación de la aplicación (indica que si presentara el mismo problema)

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-21 15:55:18

Se le informa que culmine con el proceso de reinstalación en caso de que presenta el mismo problema, escalar con el área de sistemas de la Zona o en su caso a Servie Desk para brindar atencion. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-21 15:55:14

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-21 15:53:40

Yadira Anaya Ramirez

Ticket No. 37742

TT37742 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente