Arban De Jesús Ancona Bote
TT37714 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-21 12:16:06 | Fecha Cierre | 2016-07-21 12:27:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:21 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que coloca sus codigos y le aparece iniciando componente y no le permite ingresar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:27:40
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:27:40
Se le solicita acceso al equipo por Team Viewer y se verifica que no tiene la vista de compatibilidad agregada, ademas la hora y fecha estan mal por lo que se realiza la configuracion y puede ingresar sin problema por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:27:34
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:27:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:26:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:26:19