Jose De Jesus Amezquita
TT37699 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Amezquita | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARDIVPRO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-21 09:36:07 | Fecha Cierre | 2016-07-21 13:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 03:38:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le facilite el detalle de la cantidad a depositar pendiente pues se le notificó tenía un pago pendiente pero se corta la llamada abruptamente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 13:17:31
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 13:17:31
Me comunico con el contador Aron e indica que ya se comunico con el Pv y le indico que tiene que depositar $504, por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 13:17:26
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 13:17:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 11:32:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 11:32:49
Se le envía correo al contador Aron solicitando cantidad a deposita ya que no tienen lineas telefónicas, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 11:32:43
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 11:32:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-21 09:42:56
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-21 09:42:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-21 09:38:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-21 09:38:45