Abraham Yanez Mondragon
TT37692 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-21 08:32:19 | Fecha Cierre | 2016-07-21 08:36:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo mediante correo para validar la alta tde la lectora: Serie de lectora: 1407EPV33787
F A MONTERREY ORIENTE, PLAZA SAN JERONIMO Id 2164 Hostname: MTJNC1 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 08:36:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 08:36:22
Se realizan nuevamente la baja y alta del la lectora 1407EPV33787 en el ejecutable por lo que se envia notificación al Ing. Yañez por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 08:36:16
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 08:36:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 08:33:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 08:33:50