NINFA RAMIREZ SANTIAGO
TT37688 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NINFA RAMIREZ SANTIAGO | ||
| Celular | 9515684587 | Teléfono Fijo | 9512340039 |
| cozo22@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 20:13:58 | Fecha Cierre | 2016-07-20 20:41:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:25:21 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le apoye en configurar su impresora para generar tickets o comprobantes de pago de sus cobros. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 20:41:09
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 20:41:09
Se solicita el acceso a Team Viewer y se procede a realizar la configuración de la impresora, pero se observa que no está bien instalada el PV. realizará con su tecnico el porceso de instalación y en cuanto esté lista la impresora se contactará a CASE para realizar la configuración con IUSA Autogestion. Se porcede al cierre del TT. despues de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 20:41:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 20:41:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 20:15:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 20:15:48