Edmundo Berra Edmundo
TT37686 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 18:15:11 | Fecha Cierre | 2016-07-21 09:21:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 15:02:41 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó su depósito por $ 1200.00 a las 4:34 pm en Bancomer el dia 20 de Julio de 2016. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 09:21:46
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 09:21:46
Se visualiza en el portal de EGA y el Pv ya se encuentra activo.
Se le notifica al Pv y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 09:18:37
Se le notifica al Pv y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 09:18:37
Me comunico con la CP. Ma. América para validar la información del PV. e indica que los depósitos los verifica a las 5:00 pm, que hasta el dia 21 de Julio 2016 será Activado. El PV. indica si inconformidad ya que el deposito fue realizado a 4:34 pm, desea hablar con la contadora. Se transfiere la llamada para su atencion. En la espera de la ficha de depósito por parte del PV., en cuento la envie se adjuntará a la Herramienta.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 18:24:58
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 18:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 18:19:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-20 18:19:05