YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT37685 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 18:09:40 | Fecha Cierre | 2016-07-20 18:16:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:41 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene su sistema inactiva y realizo una transferencia por $335 a las 9:00 de la mañana. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:16:44
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:16:44
Me comunico con la contadora Marisol e indica que como no se le había notificado desactivo el Pv, identifico la cantidad e indica que activo el Pv, se le informa al Pv y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:16:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:16:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:14:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:14:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:11:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-20 18:11:03