Ana Laura Polvo Moreno

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Ticket No. 37652

TT37652 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Laura Polvo Moreno
Celular 4214741554 Teléfono Fijo 4171009225
E-mail anaraual@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-20 14:09:57 Fecha Cierre 2016-07-20 15:14:50
Tiempo Respuesta 00:03:54 Tiempo Solución 0 01:00:59
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que cuenta con el Sistema IUSA Autogestión desactivado, realizo un deposito el dia 19 de Julio de 2016 por la cantidad $ 600.00 a las 9:35 am en Bancomer. zona Guanajuato.
Archivos
Titulo Descripción
Error de Pantalla El PV. no está activado por falta de pago.
Status EGA PV. Ciber Liz
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-20 15:14:50
Se comunica la responsable del PV. solicitando hablar con el área de Finanzas, se transfiere la llamada a el CP. Aaron Martinez, se observa en EGA y el PV. se encuentra habilitado se adjunta imagen en la Herramienta.
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-20 15:11:00
Se solicita ficha de depósito a el PV. en cuanto sea enviada se agregara a la Herramienta.
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-20 14:18:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-20 14:13:51

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