Joel Anguiano
TT37648 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 13:35:15 | Fecha Cierre | 2016-07-20 13:42:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Mesa de Ayuda Kiosko solicitando la activación (alta) de la lectora con serie 1402EPV27834. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 13:42:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 13:42:33
Se realiza la alta de la lectora con serie 1402EPV27834 en el ejecutable de lectoras, se le solicita realicen nuevamente el proceso, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 13:42:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 13:42:27
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 13:36:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 13:36:38