TICS | Ticket Energía Detalle

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 37628

TT37628 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Armando Enriquez Cortes
Celular	8441418831	Teléfono Fijo	8441425584
E-mail	evelin_papeleria@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-20 11:14:59	Fecha Cierre	2016-07-20 11:20:02
Tiempo Respuesta	00:03:49	Tiempo Solución	0 00:01:14
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Menciona que al momento de realizar un cobro le aparece el mensaje de que esta bloqueado por falta de pago desconoce si tiene un adeudo ya que no le han notificado por correo

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-20 11:20:02

Me comunico con la contadora Fernanda y menciona que tiene un adeudo de $2228.73 correspondiente a 15 y 16 julio
Por lo que se le confirma informacion a la Srta Jenifer

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-20 11:19:57

Me comunico con la contadora Fernanda y menciona que tiene un adeudo de $2228.73 correspondiente a 15 y 16 julio
Por lo que se le confirma informacion a la Srta Jenifer

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-20 11:19:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-20 11:18:48

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 37628

TT37628 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente