Ahias Del Toro
TT37619 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 10:23:25 | Fecha Cierre | 2016-07-20 10:43:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:42 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que al momento de ingresar al SAG en sucursal "el Rancherito" le aparece un mensaje referente a un error |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 10:43:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 10:43:18
Facilita la conexión por team viewer y se valida que el navegador se cambió y tiene como predeterminado Google Chrome, se configura de manera correcta IE, arroja el mensaje parámetros de ingreso inválidos se corrobora claves de acceso y se intenta de nuevo "elmercadit, rancherito, mercadito" y se accesa correctamente, finalmente el sr. Ahias solicita una breve asesoría para cobranza, se brinda la misma y se configura impresión de 2 tickets se valida con usuario quien agradece la atención y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 10:36:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 10:36:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 10:33:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 10:33:07