Maria Teresa Lopez Villamil
TT37608 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Lopez Villamil | ||
| Celular | 7393954919 | Teléfono Fijo | 7393954919 |
| denovedadestepoztlan@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 09:45:05 | Fecha Cierre | 2016-07-20 10:24:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:45 | Tiempo Solución | 0 00:32:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora María América Rojas para tratar asuntos relacionados con su cuenta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 10:24:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 10:24:38
Se contacta al Sr. Alejandro Gomez quien solicita hablar con la contadora America ya que esta recibiendo un correo sobre un pago que ya realizo mismo que notifico, por lo que se contacta a la contadora y se transfiere la llamada. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 10:24:32
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 10:24:32
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-20 10:18:49
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-20 10:18:49
El usuario alcanza a mencionar que se está quedando sin saldo y se corta llamada abruptamente.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 09:52:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 09:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 09:51:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 09:51:50