Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega

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Ticket No. 37605

TT37605 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
Celular 4491204240 Teléfono Fijo S/N
E-mail lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-20 09:09:54 Fecha Cierre 2016-07-20 09:18:00
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 00:06:17
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

indica que al momento de ingresar le manda el mensaje "El numero de serie de la lectora no pertenece a este Pv"
Archivos
Titulo Descripción
Internet explorer Ejecutar explorer como administrador.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-20 09:18:00
Se intenta ingresar pero manda el mismo mensaje por lo que se ejecuta el internet explorer como administrador y con esto se logra ingresar.
Se le explica paso la forma en la que tiene que ejecutar internet explorer y colocar la liga de SAG.
Realiza el proceso la Sra. Verónica sin problema y se procede al cierre del tt.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-20 09:16:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-20 09:11:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-20 09:11:43

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