Regina Salas Salas
TT37602 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 08:05:10 | Fecha Cierre | 2016-07-25 12:28:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 5 04:21:28 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para que se le envíen 50 tarjetas para continuar brindando el servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 12:28:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 12:28:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 12:28:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 12:28:27
Se recibe correo de la responsable notificando la recepción de las tarjetas, por lo que confirmado por la responsable del PV se procede al cierre del reporte. Se adjunta correo recibido.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 12:27:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 12:27:31
Se trata de contacta a la Srita Regina Salas pero no se tiene exito, por lo que se envia correo esperando pronta respuesta por parte de la responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 10:34:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-25 10:34:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 08:37:36
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 08:37:36
Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-07-24 15:01:54
Matilde Plata Basilio
2016-07-24 15:01:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 18:06:47
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 18:06:47
Trato de comunicarme con el Pv pero no se tiene respuesta, por lo que se envía correo.
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 18:06:30
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 18:06:30
1.-Se revisa el número de guía e indica que ya se recibió el paquete.
2.- Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 09:03:00
2.- Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 09:03:00
se valida en página de redpack a lo que el estatus es " envío en transito"
Susana Cruz Miranda
2016-07-21 09:55:16
Susana Cruz Miranda
2016-07-21 09:55:16
Se envían 30 tarjetas de energía con numero de guía 592425224
codigo: 16986
lote: 04-0216-22
serie: 166 a 168/196
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 12:31:06
codigo: 16986
lote: 04-0216-22
serie: 166 a 168/196
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 12:31:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 12:29:46
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 12:29:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 12:28:43
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 12:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 08:06:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 08:06:59