Dennise Garza

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Ticket No. 37566

TT37566 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dennise Garza
Celular 8183292900 Teléfono Fijo 0000022132
E-mail denisse.garza@cfe.gob.mx Proyecto CFE Varios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-19 14:14:20 Fecha Cierre 2016-08-03 18:32:44
Tiempo Respuesta 00:02:46 Tiempo Solución 15 04:15:38
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ejecutivos de Cuenta Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que se le hizo llegar vía Twitter el comentario de que en la Sucursal de FA Cumbres Elites no están brindando el servicio de Autogestion por lo que pide se verifique el funcionamiento de la sucursal, no da más detalles.
Archivos
Titulo Descripción
Correo Notificacion personal del a sucursal adjunto
Correo de notificación Correo de notificación a CFE
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-03 18:32:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-03 18:32:44
Se le notifica a la Srita Denisse y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-03 18:31:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-03 12:17:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-02 10:50:42
Por nuesra pate esta notificado el personal de la sucursal por parte de su corporativo (adjunto correo), solo falta notificar a CFE que ya se tomaron cartas en el asunto.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-02 10:50:29
Se le envió un correo a Jessica Guilen textualmente diciendo "Dando seguimiento a este reporte nos puedes poyar con tu intervención.".
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-01 17:49:16
Se le solicita algún comentario referente a este reporte al EC. Julio, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-01 09:23:45
Se manda correo a Julio Hernandez y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio 2016-07-29 13:22:18
Se recibe correo del EC pero se le indica a Julio que nos esta brindando el seguimiento del TT 37802, por lo que nuevamente se pide ayuda.
Matilde Plata Basilio 2016-07-27 18:22:05
Nuevamente se solicita retro al E.C. Julio
Estima E.C. Julio
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo para que nos indique si habrá algún alguna respuesta referente al reporte
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-26 11:00:48
Se manda correo al EC Julio para que nos informe sí hay algún comentario.
Matilde Plata Basilio 2016-07-22 10:52:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-21 09:37:01
Se solicita vía correo electrónico al EC Julio algún comentario sobre este reporte ya que hasta el momento no se ha tenido alguna respuesta.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-21 09:36:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-07-19 14:17:06

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