Julio Rangel Andrade
TT37549 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-19 12:19:26 | Fecha Cierre | 2016-07-19 12:22:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que lo habian dejado en linea pero el detalle que tiene es que el dia de ayer realizo su deposito por $3050 o $3020 no recuerda bien pero tiene bloqueado el sistema, se le informa que debe contar con la informacion del deposito para que se pueda identificar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-19 12:22:25
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-19 12:22:25
Me comunico con el contador Aron para indicarle la situacion y si puede identificar el deposito, menciona que se trasfiera la llamada por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-19 12:22:20
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-19 12:22:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-19 12:21:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-19 12:21:15