Arban De Jesús Ancona Bote
TT37547 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-19 12:19:35 | Fecha Cierre | 2016-07-19 12:22:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que desea se le indique como personalizar una tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 12:22:06
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 12:22:06
1.- se le indica debe pedir el RPU o el número de serie del medidor
2.- Ingresar a Autogestion (venta de una tarjeta)
3.- Ingresar RPU o el número
4.- corroborar los datos e ingresar la tarjeta virgen y realizar la personalización.
5.- El Pv se comunicara sí tiene dudas.
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 12:22:02
2.- Ingresar a Autogestion (venta de una tarjeta)
3.- Ingresar RPU o el número
4.- corroborar los datos e ingresar la tarjeta virgen y realizar la personalización.
5.- El Pv se comunicara sí tiene dudas.
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 12:22:02
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 12:20:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 12:20:06