BIANCA BUENFIN
TT37536 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BIANCA BUENFIN | ||
| Celular | 9979742260 | Teléfono Fijo | S/N |
| maylipat@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-19 11:21:40 | Fecha Cierre | 2016-07-19 11:27:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al querer entrar a la pagina le aparece el mensaje " El punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana", realizo su deposito en tiempo y forma $420 de pósitos a las 9:30 y $3200 ciber pub a las 9:31 am en la suc. bancaria HSBC
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 11:27:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 11:27:41
Me comunico con el contador Aaron indica que ya activó el punto de venta se le notifica a la Sra. Verónica por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 11:26:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 11:26:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 11:24:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 11:24:59