TICS | Ticket Energía Detalle

Luis German Balon Amaro

Ticket No. 37528

TT37528 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Luis German Balon Amaro
Celular	7771886542	Teléfono Fijo	7772425142
E-mail	luisbalon55@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-19 10:16:30	Fecha Cierre	2016-07-19 10:20:28
Tiempo Respuesta	00:02:33	Tiempo Solución	0 00:01:25
Agente Creador	Anabel Hernandez Mejia	Agente Cerro	Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Anabel Hernandez Mejia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al querer entrar a la página le aparece el mensaje " El punto de venta no está activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana", realizo su depósito en tiempo y forma $1633 a las 9:30 am del dia 19/07/2016 en la suc. bancaria bancomer

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Anabel Hernandez Mejia 2016-07-19 10:20:28

Me comunico con la Contadora América la cual indica que ya valido el deposito y ya activo al punto de venta se le notifica al Sr. Luis, por lo que se procede al cierre del reporte.

Anabel Hernandez Mejia 2016-07-19 10:20:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Anabel Hernandez Mejia 2016-07-19 10:19:03

Luis German Balon Amaro

Ticket No. 37528

TT37528 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente