Carlos Alberto Abnal
TT37517 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-19 09:23:11 | Fecha Cierre | 2016-07-19 09:29:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ya realizó su pago por $44 a las 11:00 am miércoles en banco HSBC pero querer entrar a la página le aparece el mensaje " El punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal más cercana", pide el apoyo para que se active su punto de venta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 09:29:12
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 09:29:12
Me comunico con la contadora Marisol la cual indica que ya activó el punto de venta, por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 09:29:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 09:29:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 09:26:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-19 09:26:14