TICS | Ticket Energía Detalle

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 37509

TT37509 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Pedro Mendoza Gomez
Celular	3114565952	Teléfono Fijo	3111583172
E-mail	megop72@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-19 07:22:57	Fecha Cierre	2016-07-19 07:25:27
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	0 00:01:13
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Menciona que no cuenta con sistema el dia de ayer 18/07/2016 realizo el deposito por la tarde pero no sabe a que hora lo depositaron

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-19 07:25:27

Se le solicita la cantidad que pagaron y la hora pero no sabe por lo que lo va a consultar con el Sr. Mendoza y cuando ya tenga la informacion se va a volver a comunicar por lo que se da cierre al TT

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-19 07:25:22

Se le solicita la cantidad que pagaron y la hora pero no sabe por lo que lo va a consultar con el Sr. Mendoza y cuando ya tenga la informacion se va a volver a comunicar por lo que se da cierre al TT

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-19 07:25:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-19 07:24:14

Pedro Mendoza Gomez

Ticket No. 37509

TT37509 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente