Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 37497

TT37497 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-18 18:29:42 Fecha Cierre 2016-07-18 18:38:43
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 0 00:08:10
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Envia correo Abraham Yañez indicando lo siguinete:
Nos apoyan con esta requisición, el equipo esta conectado y la sucursal esta dada de alta así como la cuenta pero no se genera la requisición:

F A MONTERREY ORIENTE, APODACA
Id 2076
Hostname: MTAOC1
Serie de lectora: 1407EPV33798
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-18 18:38:43
La lectora estaba dada de alta en proyecto de energía por lo que se hace la modificación a proyecto Multipagos, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-18 18:38:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-18 18:30:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-18 18:30:33

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