Pedro Mendoza Gomez
TT37494 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-18 18:16:30 | Fecha Cierre | 2016-07-20 08:36:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 1 14:17:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al querer entrar a la página le aparece el mensaje " El punto de venta no está activo favor de realizar su pago en la sucursal más cercana", realizó su depósito por $12,928 a las 17:13 pm en la suc. bancaria bancomer.
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 08:36:53
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 08:36:53
Se valida en EGA y el PV se encuentra activo, se trata de contactar al responsable del PV para validar pero no se tiene exito, por lo anterior se procede al cierre del reporte. Se adjunta imagen del portal.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 08:36:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 08:36:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 18:19:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 18:19:33