Veronica Hernandez Gonzalez
TT37471 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-18 16:19:30 | Fecha Cierre | 2016-07-18 16:26:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó los siguientes depósitos en un horario de 9:07am por $3000 otro 9:07 am $3000 y otro 12:04pm $3000 en telecom y solicita se le apoye para efectuar el depósito para mañana |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 16:26:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 16:26:58
me comunico con el contador Aaron el cual indica que se le transfiera ya que hay saldo a favor y necesitan hacer cuentas por lo que se le transfiere.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 16:26:46
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 16:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 16:25:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-18 16:25:36