Alberto Blas Rojas
TT37443 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-18 13:17:45 | Fecha Cierre | 2016-07-18 13:27:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:06:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicitan retroalimentación sobre el TT 37423 con referencia al mensaje " La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-18 13:27:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-18 13:27:32
Se le indica lo registrado en comentarios del reporte (Se solicita se valide de nuevo el cobro por parte del Ing. Ivan Casas), se valida que sea posible visualizar la información para cobranza y se da cierre a reporte usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-18 13:25:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-18 13:25:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-18 13:21:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-18 13:21:06