Olga Martinez Monrroy
TT36394 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-02 08:46:06 | Fecha Cierre | 2016-07-04 11:08:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 2 02:19:41 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que no cuenta con sistema por falta de pago, pero indica que realizo el deposito el dia de ayer 01/07/2016 a las 12:28 hrs. por $524 se le solicita imagen del la ficha de deposito en cuanto la envié se adjuntara a la herramienta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 11:08:22
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 11:08:22
Me comunico con el Pv e indica que ya puede ingresar, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 11:08:15
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 11:08:15
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 09:26:44
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 09:26:44
Intento comunicarme con el Pv ya que se observa en EGa que el PV esta activo.
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 09:26:34
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 09:26:34
Se observa EGA y el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 08:27:13
Matilde Plata Basilio
2016-07-04 08:27:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-02 08:48:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-02 08:48:41