Aldo Francisco Canul Puch

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Ticket No. 36360

TT36360 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aldo Francisco Canul Puch
Celular 9991418018 Teléfono Fijo 9991429698
E-mail aldof.ccp@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-01 14:16:53 Fecha Cierre 2016-07-04 09:16:26
Tiempo Respuesta 00:04:57 Tiempo Solución 2 18:54:36
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Laura Flores Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Esta bloqueado su sistema por falta de pago, realizo su deposito el día de hoy 01/07/2016 por $7243.07 a las 11:26 hrs. En cuanto se reciba su comprobante de deposito se anexa.
Archivos
Titulo Descripción
Inactivo Inactivo
Ficha de deposito Ficha de deposito
EGA Se revisa en EGA y el PV se encuentra activo
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-07-04 09:16:26
Intento comunicarme con el PV pero no contesta, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-07-04 09:16:17
1.-Se revisa EGA y el PV ya cuenta activo.
2.- Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio 2016-07-04 08:19:16
Se solicita apoyo al Supervisor para la re asignación correcta del caso.
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-01 14:25:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-01 14:21:50

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