Martha Patricia Medina
TT36351 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-01 13:49:39 | Fecha Cierre | 2016-07-01 13:59:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:08:59 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| tiene problemas con la impresora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-01 13:59:27
Matilde Plata Basilio
2016-07-01 13:59:27
Se pide acceso al equipo y se configura la impresora. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-07-01 13:59:22
Matilde Plata Basilio
2016-07-01 13:59:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-01 13:50:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-01 13:50:28