Reyna Perez Alvarez
TT36297 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-30 19:33:02 | Fecha Cierre | 2016-07-01 18:16:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 22:42:05 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se encuentra bloqueado el acceso al SAG desde el dia lunes 27 de junio. Comenta la Sra. Reyna Perez que el mismo dia lunes realizaron un deposito por la cantidad de $826.11 pesos.
Se observa en el portal de EGA que en efecto se encuentra inactivo el PV para ingresar al SAG. Se solicita a la Sra. Reyna comparta imagen de la transaccion bancaria por internet ya que fue esa la manera en que la realizaron segun menciona. Enviara a la brevedad correo con informacion de la transaccion para adjuntarla en el TT y la tengan para su verificacion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-01 18:16:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-01 18:16:25
Se visualiza y en el portal de EGA el Pv se encuentra activo por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-01 18:15:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-01 18:15:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 19:34:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 19:34:20