Alberto Blas Rojas
TT36295 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-30 17:44:52 | Fecha Cierre | 2016-06-30 18:11:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:23:56 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Filemon Trevino de La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea reportar un deposito por $1,123.47 a las 17:38 hrs mediante transferencia de Santander. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 18:11:26
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 18:11:26
Tras validar que si activo al PV la CP America damos cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 18:11:21
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 18:11:21
Se contacta a la CP America y menciona que el PV ya lo habia bloqueado porque no tuvo confirmacion de deposito en tiempo y forma.
Para que active el PV solicita se le envie correo para que pueda ampararse y habilite el PV y asi ya pueda confirma el deposito el dia de mañana.
Se pide al cliente Sra. Norma Blas el envio de comprobante de transferencia bancaria lo antes posible para que la contadora lo considere y active su PV.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 17:53:25
Para que active el PV solicita se le envie correo para que pueda ampararse y habilite el PV y asi ya pueda confirma el deposito el dia de mañana.
Se pide al cliente Sra. Norma Blas el envio de comprobante de transferencia bancaria lo antes posible para que la contadora lo considere y active su PV.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 17:53:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 17:47:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 17:47:30