Jose Guillermo Isla Lara
TT36284 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guillermo Isla Lara | ||
| Celular | 4492705176 | Teléfono Fijo | 4491757732 |
| islaguille64@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-30 16:14:34 | Fecha Cierre | 2016-06-30 16:19:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:55 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Filemon Trevino de La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reportar un deposito Neveria la Palma por $5,135.00 a las 16:02 en HSBC. Desea se le confirme la recepcion correcta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 16:19:43
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 16:19:43
Se contacta a la CP Cintia y se informa sobre el deposito reportado por el cliente. Informa que en 5 minutos lo aplica al PV.
Se notifica al cliente que ya no debe tener problema de bloqueo.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 16:19:37
Se notifica al cliente que ya no debe tener problema de bloqueo.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 16:19:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 16:16:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-30 16:16:49