Rodolfo Vazquez Calvario
TT36277 Problemas 3G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Vazquez Calvario | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9981294969 |
| rodolfo.vazquez@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-30 14:06:43 | Fecha Cierre | 2016-06-30 14:15:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:06:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita poyo pues lleva aproximadamente 2 meses sin poder hacer cobros. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 14:15:21
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 14:15:21
Me comunico con el Sr. Rodolfo e indica que ya pudo ingresar por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 14:14:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 14:14:24
Para su mejor atención se le transfiere con la compañera Lorena Ortega, pues indica que ya no sabe si la van a regresar a continuar con cobros o ¿Cómo se procederá?
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 14:10:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 14:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 14:09:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 14:09:14