YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT36227 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-29 18:43:32 | Fecha Cierre | 2016-06-30 08:35:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 13:50:29 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Deposito el dia de hoy 29 de junio $206.87 a las 8:49 hrs. En este momento se encuentra bloqueado. Menciona que deberia tener un saldo a favor de $622.20 pesos. Solicita atención. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 08:35:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 08:35:58
Se visualiza en el porta EGA y el Pv ya se encuentra activo, por lo que me comunico al establecimiento e indican que ya pudieron ingresa, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 08:35:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-30 08:35:29
Se solicita baucher de deposito y menciona que el baucher lo compartio a la CP Marisol el dia 27 de junio ya que ese dia deposito 1000 pesos de mas y es el saldo a favor del cual deberian haber descontado lo que le solicitan depositar el dia de hoy 29 de junio.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-29 18:46:56
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-29 18:46:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-29 18:45:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-29 18:45:29