Margarita Galindo
TT36220 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-29 18:04:47 | Fecha Cierre | 2016-06-29 18:09:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el día de hoy le hicieron la reinstalación del SAG, y le fue posible ingresar sin problema alguno pero el especificaron que para que le fuera posible observar el menú de cobranza tiene que ejecutar Explorer como administrador, por lo que pide apoyo para que se le explique como debe hacerlo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-29 18:09:31
Jazmin Reyes Flores
2016-06-29 18:09:31
Se le dió la asesoría correspondiente y posteriormente se validó que ingresó sin problema alguno, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-29 18:09:26
Jazmin Reyes Flores
2016-06-29 18:09:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-29 18:08:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-29 18:08:29